> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://hoopdecor.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Automação de Mensagens- Lista única **Como criar uma lista única** **Introdução ** Caso deseje realizar ações pontuais no seu e-commerce, as automações de e-mail em lista única podem ser a melhor alternativa. Listas estáticas ou únicas não se modificam a não ser que o usuário force uma sincronização de contatos. Elas funcionam como um recorte da sua base de contatos, na qual será feita uma ação específica. Para habilitar as listas de automação de e-mail estática, siga as orientações a seguir: **Passo 1:** No sistema da Hoop, acesse “Marketing” e procure por “Automação de Mensagens”. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_22vdw8.png) **Passo 2:** Crie sua primeira lista de automação. No canto superior direito, clique em “Nova Lista”. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_1dijjkt.png) Você verá que existem 2 tipos de lista: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_1u4g3t9.png) **Lista única:** lista criada apenas uma única vez para lista de contatos selecionados. **Lista automatizada:** lista criada de forma automática conforme ações do usuário. Uma vez configurada a lista alimenta novos contatos de forma automática. No nosso caso, vamos criar uma Lista Única. **Passo 3:** Em “Dados Gerais”, preencha as seguintes informações: Nome da Lista: defina o nome da sua lista. Exemplo: Ação Especial de Ano Novo Categoria: defina qual a categoria a sua lista pertence. Você mesmo pode criar suas categorias de lista como preferir. Exemplos: Ação Promocional, Lista Padrão, Teste. Nos filtros você terá 3 opções: -**Enviar para todos os contatos:** nesta opção você enviará um disparo em massa para toda sua base de clientes. -**Enviar para contatos selecionados**: nesta opção você enviará um disparo em massa para clientes selecionados da sua base. -**Enviar para um filtro de contatos**: nesta opção você enviará um disparo em massa para um público segmentado da sua base de clientes. **Passo 4**: Envie suas mensagens para um filtro de contatos específico. Ao segmentar seu público, você aumenta a chance de conversão criando ações específicas e personalizadas para eles. Para isso, é necessário definir as regras de entrada e de saída da sua lista. **Filtros de Entrada:** são os requisitos, ou seja, quais serão as condições que fará com que o cliente entre na sua lista. Você pode escolher entre: -Optin -Saiu da lista hà (dias) -Último orçamento -Tipo de contato -NPS -Última categoria -Categoria do cliente -Negócio **Filtros de Saída:** é quando você quer que seu cliente saia da lista, ou seja, quando o cliente realizar determinado tipo de ação, ele sairá da sua lista a partir das imposições que você determinou. **Nota: **o filtro de saída estará sempre atrelado ao negócio (funil, etapa e status do negócio), afinal o objetivo será a conversão. Após criar sua lista única ou automática, iremos habilitar a automação de e-mails e lista de oportunidades quentes. **Passo 5: **Em “Régua de Envio”, habilite sua lista de e-mail através da Régua de mensagens ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_v7xlkc.png) **Passo 6:** Selecione o Conector da Mensagem Habilite o conector **“Hoop Mail”** para enviar suas réguas de e-mails para o cliente. Caso tenha interesse, você pode definir o conector de SMS para enviar lembretes ou promover alguma LP de inscrição para sua base de clientes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_9f8g99.png) **Passo 7:** Configure seu e-mails Logo abaixo, selecione o conector "Hoop Mail”. Clique em “Configurar/Editar e-mails” ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_14o48hj.png) Defina o assunto da mensagem e construa o design do seu e-mail. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_1lm76hv.png) Dica: caso ainda não saiba como definir o design do seu e-mail, acesse o nosso manual do usuário - Ferramenta de design para Landing Pages e E-mails. [clique aqui](https://docs.google.com/document/u/0/d/1HS86IRuokamt3JnD__Mvuyw7D77ZEmflB1WsnzNRFJk/edit) Criado o design do seu e-mail, antes de enviar para sua base de clientes, envie um e-mail teste para confirmar se a mensagem atenderá suas expectativas. Abaixo do assunto do e-mail, selecione a opção “Enviar email teste”, insira o e-mail que receberá a prévia e clique em “E-mail teste”. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_ohia9a.png) Importante: ao enviar o email teste, este será descontado do seu pacote de emails contratado! Aprovado o e-mail através do seu teste, vá até o final da página e no canto inferior direito, clique em “Salvar” ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_2idvas.png) Novamente, clique em “Salvar” no canto superior direito. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_cinrn3.png) **Passo 8:** Selecione as condições de entrega. As condições de entrega são a definição de quando iniciará sua régua de envios, ou seja, é a definição de quando inicirão os disparos de e-mail. Após configurar seus e-mails, irá aparecer uma opção de “Agendar Envio”. Ative essa opção e defina quando seus leads receberão o disparo programado ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_1axcucv.png) Selecione a opção de “Configurar Data” e defina o horário de disparo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_143k93v.png) Feito isso, sua lista de envio de e-mails foi ativada com sucesso! **Passo 9** (Opcional): Crie oportunidades para seus vendedores. Habilite a lista. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_1qektvv.png) Crie oportunidades para seus vendedores, preenchendo as informações a seguir: **Funil de destino:** você poderá optar para qual funil de vendas deseja direcionar seus leads capturados (Principal ou E-commerce). Vendedores que irão receber as oportunidades de negócio: você pode escolher se quer vincular esses leads a apenas um vendedor específico ou a um grupo de vendedores. **Conector:** Conecte com WhatsApp para configuração de mensagens. Vamos ensinar como configurá-la logo abaixo. **Validade da oportunidade**: Defina por quantos dias essa oportunidade ficará disponível para o vendedor. Decorrido o prazo, a oportunidade será cancelada e o negócio será movido automaticamente para Venda Cancelada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_19xfkh9.png) **Configure suas mensagens do WhatsApp ** Para criar mensagens personalizadas para seus clientes, basta configurar suas mensagens de WhatsApp, clicando em “Configurar/Editar mensagem” ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_ug9qcu.png) Você pode criar ou atualizar um modelo de mensagem. Caso seja sua primeira mensagem, selecione a opção “Criar um novo modelo'' e defina o nome do seu template de mensagem. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_2qjwxg.png) Insira as merge tags que você escolheu e aplique ao seu texto. Depois disso, clique em “Salvar” no canto inferior direito. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_108q2aw.png) Crie suas mensagens super personalizadas, adicionando merge tags ao texto. Você também pode adicionar emojis também, se preferir. O que são merge tags? As merge tags são códigos especiais que são usados para personalizar o conteúdo de um e-mail ou outra mensagem de acordo com as informações do destinatário. Elas são chamadas assim porque são usadas para "mesclar" informações de uma base de dados com o conteúdo da mensagem Encerrada a configuração de mensagens, clique em “Salvar” no canto superior direito. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_1wylp8i.png) **Passo 10: **Antes de salvar sua lista, realize a sincronização de contatos Após definir a Régua de envio para e-mail e WhatsApp da sua lista, realize a sincronização de contatos para que você visualize o total de contatos que receberão a mensagem. No canto superior direito, clique em “Sincronizar Contatos” ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/377a4172135ea400/image_2jw4yb.png) Após a sincronização completa, clique em “Salvar”. Feito isso, sua lista única foi ativada com sucesso e os disparos serão enviados a partir da data e horários programados.