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# Cálculo de Margem e Configuração de Comissão

### O que é Cálculo de Margem?
A margem é a diferença entre o preço que você vende e o custo para você obter aquele produto. No HoopCRM, você automatiza esse cálculo e, com base nele, determina quanto cada vendedor recebe de comissão.
Isso é útil porque:
* ✅ Incentiva vendas de produtos com melhor lucratividade.
* ✅ Transparência: vendedor sabe exatamente quanto ganha.

Neste artigo, você verá:
* [Como ativar o Cálculo de Margem](#3-ativando-calculo-de-margem)
* [Configuração de custos (Nacionais, Importados, DIFAL)](#3-configurando-custos)
* [Núcleo e RT (Reserva Técnica)](#4-nucleo-e-rt-reserva-tecnica)
* [Como funciona a Compartilha de Comissão](#3-compartilhar-comissao)
* [Configuração de Comissão](#3-configuracao-de-comissao-tabela-de-comissoes)
* [Entendendo o Farol de Margem](#3-entendendo-o-farol-de-margem)
* [Permissão de Visualização de Margem](#3-permissao-de-visualizacao-da-margem)
* [Exemplos práticos](#3-exemplo-pratico-1-sofa-premium-sem-especificador)

### Ativando Cálculo de Margem
* Acesse **Meu Perfil** → **Loja** → **Cálculo de margem**:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot3_n3qd3w.png =238xauto)
> **Nota**: Apenas administradores podem configurar essas regras. Vendedores só visualizam o resultado no Farol.

### Configurando Custos
Abrirá então esta tela para configuração de cálculos e comissões de vendedores e especificadores (arquitetos/designers):

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot5_betrce.png =801xauto)

### Tributação DIFAL
Se você ativa a opção **"Tributação DIFAL"**, o sistema leva em conta o imposto DIFAL (Diferencial de Alíquota) nas contas. Isso é importante se você possui produtos nacionais e importados.
> Se você não trabalha com DIFAL ou não tem essa complexidade fiscal, deixe **desativado**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek1_mi2yak.gif =623xauto)

Caso ative, você definirá os **custos padrão** para cada tipo de produto:

| Produtos Nacionais | Produtos Importados |
| ---- |
| O percentual de custo para produtos fabricados ou distribuídos no Brasil. Esse valor é usado como base para calcular a margem | Similar aos nacionais, mas para produtos que você importa. Geralmente é um valor **maior** porque importação tem custos adicionais. |
| **O que entra nesse cálculo:** | **O que entra nesse cálculo:** |
| — Custo do produto com o fabricante ou distribuidor | — Custo do produto no exterior |
| — Logística até seu estoque | — Frete internacional |
| — Embalagem e preparação | — Imposto de importação |
| **Exemplo**: Se você define 4.49%, significa que para cada R$ 100 de venda, você gasta R$ 4,49 em custos diretos do produto nacional. | — Desembaraço aduaneiro |
|  | **Exemplo**: 7.87% para produtos importados significa que você gasta R$ 7,87 para cada R$ 100 de venda. |

Para definir se um produto é de origem nacional ou importado, basta acessá-lo em **Produtos** → **Gestão de Produtos**, clique no ícone verde para editá-lo e vá até a opção **Origem**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_shh0ia.png =203xauto)

#### Núcleo e RT (Reserva Técnica)

**Núcleo =** É a estrutura ou grupo ao qual um especificador (arquiteto/designer) pertence, usada para organizar regras, relacionamento e condições comerciais.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot6_1xtmtd7.png =238xauto)
**RT (Reserva Técnica)** = É a comissão paga ao especificador pela indicação que gerou a venda. O RT configurado no cadastro do especificador ou no momento de criar o orçamento vai **somar com o Núcleo RT**.

* **Cadastrar RT no especificador:** Acesse **Contatos** → **Especificadores** → Entre no especificador em questão e vá na parte de **RT**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot5_q2vt51.png =128xauto)
* **Cadastrar RT no momento do orçamento**: Ao acessar um negócio e adicionar um **especificador previamente já cadastrado**, automaticamente o sistema puxa o RT que estiver cadastrado nele. Ainda assim é possível editar o RT dele para aquele negócio em específico. 
No exemplo abaixo, o especificador tem 5% no seu cadastro, mas para o negócio em questão foi alterado para 10%:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek1_xd4ib3.gif)

Ou seja, se o **Núcleo** **RT tem 10%** e um especificador tem **RT individual de 10%**, o RT total será 20%, e **isso será aplicado automaticamente na margem do negócio**.
> **⚠️ Importante**: O RT do Núcleo **APENAS é considerado se o negócio tiver um especificador (arquiteto/designer) associado**. Se o negócio não tiver especificador, o RT Núcleo não é somado no cálculo.

Isso é importante para:
* ✅ Incentivar especificadores a indicarem seus produtos.
* ✅ Manter relacionamento com profissionais de alto padrão.
* ✅ Controlar quanto você investe em comissões de indicação.

### Compartilhar Comissão
Ative esta opção se **a comissão deve ser dividida entre múltiplos vendedores/gerentes** na mesma venda.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_1u0s5zm.png =485xauto)

Quando ativado:
* Se 2 pessoas trabalham no mesmo negócio (vendedor + gerente, por exemplo), a comissão é **repartida igualmente**.
* Se apenas 1 pessoa, a comissão vai inteira para ela.
**Exemplo**: Uma venda de R$ 50.000 com comissão de R$ 2.500:
* ✅ 1 vendedor → Recebe R$ 2.500
* ✅ 2 pessoas (vendedor + gerente ) → Cada um recebe R$ 1.250

No orçamento abaixo, por exemplo, o vendedor **Jeff Morais** compartilhou com a gerente **Fabiane Rosa**. Dessa forma o valor da venda será dividido igualmente entre eles.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_1k5zao.png =566xauto)
> Para mais detalhes, acesse nosso artigo [Compartilhar Comissão](https://hoopdecor.crisp.help/pt-br/article/compartilhar-comissao-1mf74os/). 
||| Quando ativo o "Compartilhar comissão", o valor da venda é dividido igualmente entre o responsável e os colaboradores (vendedor ou gerente) em "Compartilhado com"; sobre cada fatia aplica-se o percentual de comissão da margem. Afeta relatório de comissões, relatório de comissões compartilhadas e carteiras de comissão.

### Custos Variáveis
Você pode adicionar **custos específicos** além dos padrões (Nacionais, Importados, Núcleo RT).
| Campo | Descrição | Exemplo |
| **Nome** | Identificação do custo | "ICMS", "Comissão Vendedor", "Frete Agendado" |
| **Taxa (%)** | Percentual que será abatido da venda | "12%" para ICMS, "2%" para comissão , "1,5% para Frete Premium" |

**Exemplo da sua loja**:
* Você adiciona "ICMS Diferenciado" = 12%
* Você adiciona "Comissão Vendedor" = 2%
* Você adiciona "Frete Premium" = 1,5%
* O sistema descontará esses valores automaticamente do cálculo de margem.

### Configuração de Comissão (tabela de comissões)
A tabela define **quanto o vendedor ganha** baseado na **faixa de margem** da venda.
Lembrando que, **Não Atingiu** e as duas colunas de **Atingiu % é possível modificar os padrões.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek1_1slxlpw.gif =591xauto)

Vamos utilizar um exemplo de estrutura abaixo para detalhar esse processo:

#### Estrutura Exemplo
| Faixa de Margem | Não Atingiu Meta | Atingiu 100% | Atingiu 120% |
| Menos que 15% | 1.50 | 2.00 | 2.50 |
| Entre 15% e 20% | 1.75 | 2.25 | 2.75 |
| Entre 20% e 22.5% | 2.00 | 2.50 | 3.00 |
| Entre 22.5% e 25% | 2.25 | 2.75 | 3.25 |
| Entre 25% e 27.5% | 2.50 | 3.00 | 3.50 |
| Entre 27.5% e 30% | 2.75 | 3.25 | 3.75 |
| Entre 30% e 32.5% | 3.00 | 3.50 | 4.00 |
| Entre 32.5% e 35% | 3.25 | 3.75 | 4.25 |
| Entre 35% e 40% | 3.50 | 4.00 | 4.50 |
| Entre 40% e 50% | 4.00 | 4.50 | 5.00 |
| Maior que 50% | 4.50 | 5.00 | 5.50 |

#### O que significa cada coluna:
* **Faixa de Margem**: O intervalo percentual de lucro que o produto tem.
* **Não Atingiu Meta**: Vendedor não bateu a quantidade esperada → Comissão reduzida (incentiva mais esforço).
* **Atingiu 100%**: Vendedor bateu a meta → Comissão padrão.
* **Atingiu 120%**: Vendedor passou 20% além da meta → Comissão aumentada (bônus de performance).

#### Como ler um exemplo:
Se a margem de uma venda está **"Entre 25% e 27.5%"** e o vendedor **"Atingiu 100%"** (bateu meta), ele ganha **3.00%** de comissão sobre o valor total da venda.

### Entendendo o Farol de Margem
O **Farol** é um indicador visual que mostra se a venda é boa ou ruim **em tempo real**, você pode modificar também os status baseado nas suas vendas. Você vê isso na tela do orçamento/pedido enquanto trabalha:
###### Exemplo de farol abaixo:
| Status | Cor | Significado | O que fazer |
| **Margem Crítica** | 🔴 Vermelho | Margem < 15%. Venda prejudicial. | Conversar com cliente sobre ajuste de preço ou reduzir custos. |
| **Margem Baixa** | 🟠 Laranja | Margem entre 15-20%. Aceitável, mas com pouco lucro. | Aceitável para fechar, mas tente melhorar. |
| **Margem Razoável** | 🟡 Amarelo | Margem entre 20-25%. Margem saudável. | Bom. Esperado para maioria das vendas. |
| **Margem Boa** | 🟢 Verde | Margem entre 25-35%. Muito bom. | Excelente. Venda lucrativa. |
| **Margem Excelente** | 🔵 Azul | Margem > 35%. Melhor cenário. | Perfeito. Máximo lucro. |
| Você pode alterar as cores dos status do farol para alguma que faça sentido para os seus negócios.

### Permissão de Visualização da Margem
Se você é administrador, pode controlar se os vendedores veem a porcentagem exata da margem ou apenas o farol (indicador de cor) sem os números.
###### Para configurar:
1. Acesse **Meu Perfil** → **Loja** → **Permissões**.
2. Localize a seção "**Conversão por faixa de margem**".
3. Na opção "**Pode ver a margem"**, desabilite ou habilite conforme preferir para cada cargo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek2_tsax2q.gif =457xauto)

**Se desabilitado**: o cargo do usuário em questão vê apenas o farol de cores, sem saber a porcentagem exata. Útil se você quer manter a margem confidencial.
**Se habilitado**: o cargo do usuário em questão vê tanto o farol quanto a porcentagem exata de margem.
| As outras configurações dentro de **"Conversão por faixa de margem**" servem para definir quais cargos podem converter cada tipo de margem.

#### Onde você vê o Farol:
1. **Na tela do Orçamento** — Assim que você cria/edita um orçamento, na parte de **Produtos** terá o campo "**Margem**" e logo ao lado a opção para **calcular**. Assim que clicar é possível visualizar abaixo das notas de cada produto e abaixo de **Margem**.

| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_1uu3l98.png =781xauto) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_1q05hld.png =615xauto) |
| ---- |

2. **Na tela do Pedido** — Também visível após confirmar a venda.

### Exemplo Prático 1: Sofá Premium - SEM Especificador
Cenário real: você está vendendo um **sofá importado de design italiano** para um cliente de alto padrão que está decorando o living de seu apartamento.
#### Dados da Venda:
| Item | Valor |
| **Preço de Venda** | R$ 15.000 |
| **Custo do Produto** (importado) | 7.87% = R$ 1.180,50 |
| **ICMS** (diferenciado) | 12% = R$ 1.800 |
| **Frete Internacional + Desembaraço** | 2% = R$ 300 |
| **Núcleo RT** (operacional) | — (não se aplica, sem especificador) = R$ 0 |
| **RT Especificador** | — (sem especificador) = R$ 0 |
| **RT Total** | 10% = R$1.500 |
| **Comissão do Vendedor** | 2% = R$ 300 |
| **Margem Líquida** | = R$ 11.419,50 |

#### Cálculo da Margem Percentual:
```
Margem Líquida / Preço de Venda = Percentual
R$ 11.419,50 / R$ 15.000 = 76,13%
```

#### Resultado:
* ✅ **Farol: 🔵 Margem Excelente** (> 35%, na verdade 66%)
* ✅ **Comissão do Vendedor**: De acordo com a tabela para faixa "Maior que 50%", se atingiu 100% da meta = **5.00% de comissão**
* 💰 **Comissão em reais**: 5.00% × R$ 15.000 = **R$ 750**
Nesse caso, o vendedor recebe **R$ 750 de comissão** por essa venda, e a loja lucra **R$ 9.919,50** (66% de margem).

### Exemplo Prático 2: Sofá Premium - COM Especificador
Mesmo cenário anterior, mas desta vez **um arquiteto indicou a venda**. Ele tem RT individual de 5% configurado no seu cadastro, e o Núcleo tem RT de 10%.
#### Dados da Venda:
| Item | Valor |
| **Preço de Venda** | R$ 15.000 |
| **Custo do Produto** (importado) | 7.87% = R$ 1.180,50 |
| **ICMS** (diferenciado) | 12% = R$ 1.800 |
| **Frete Internacional + Desembaraço** | 2% = R$ 300 |
| **RT Núcleo** | 10% = R$ 1.500 |
| **RT Especificador** | 5% = R$ 750 |
| **RT Total** | 15% = R$ 2.250 |
| **Comissão do Vendedor** | 2% = R$ 300 |
| **Margem Líquida** | = R$ 9.169,50 |
#### Cálculo da Margem Percentual:
```
Margem Líquida / Preço de Venda = Percentual  
R$ 9.169,50 / R$ 15.000 = 61,13%
```
#### Resultado:
* ✅ **Farol: 🔵 Margem Excelente** (61%)
* ✅ **Comissão do Vendedor**: De acordo com a tabela para faixa "Maior que 50%", se atingiu 100% da meta = **5.00% de comissão**
* 💰 **Comissão em reais**: 5.00% × R$ 15.000 = **R$ 750**
* 💰 **RT para o Especificador**: 15% × R$ 15.000 = **R$ 2.250** (sendo R$ 1.500 do Núcleo + R$ 750 individual)

### Exemplo Prático 3: Quando a Margem Fica Crítica
Cenário: Cliente negocia muito, faz desconto agressivo. **Sem especificador envolvido**.
#### Dados da Venda:
| Item | Valor |
| **Preço de Venda** | R$ 10.000 |
| **Custo do Produto** (importado) | 7.87% = R$ 787 |
| **ICMS** | 12% = R$ 1.200 |
| **Frete** | 3% = R$ 300 |
| **Núcleo RT** | — (não se aplica) = R$ 0 |
| **RT Especificador** | — (sem especificador) = R$ 0 |
| **Comissão do Vendedor** | 2% = R$ 200 |
| **Desconto para cliente** | -80% = -R$ 8.000 |
| **Margem Líquida** | = R$ -487 |
#### Resultado:
* 🔴 **Farol: Margem Crítica** (Negativa! -4.87%)
* ❌ **Você está perdendo dinheiro** nessa venda
**O que fazer**: Nesse caso, o sistema alertaria em vermelho. Você precisaria:
1. Ajustar o preço com o cliente.
2. Reduzir o desconto.
3. Ou recusar a venda se não for viável.