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# Como Criar Atividades via Extensão WhatsApp no HoopCRM

A Extensão para WhatsApp do HoopCRM permite que você gerencie e crie atividades de follow-up diretamente durante o atendimento com seus clientes, otimizando o processo de acompanhamento e garantindo que nenhuma interação importante seja perdida. Este guia detalha como utilizar essa funcionalidade e agendar próximas atividades.

Neste artigo, você verá:
* [Visão Geral da Extensão WhatsApp](#3-visao-geral-da-extensao-whatsapp)
* [Histórico e contatos](#3-historico-de-contatos)

### Visão Geral da Extensão WhatsApp
Acesse um card de **Negócio**, para saber como acessar o card de um **Negócio** específico, acesse o link abaixo:
* [Atividades, Follow-up e Agenda no HoopCRM](https://hoopdecor.crisp.help/pt-br/article/atividades-follow-up-e-agenda-no-hoopcrm-1ku9u96/)
Em seguida, verá que possui um menu para **Registros** :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_noqjb7.png =1149xauto)
* **Bloquear contato**: Para bloquear o contato no WhatsApp.
* **Banco de mensagens**: Para enviar mensagens pré-configuradas.
|| Para criar mensagens pré-configuradas, é necessário acessar o menu "Captação de Clientes" e em seguida vá em "Banco de mensagens". Dessa forma, pode criar as mensagens na opção em azul "Criar modelo".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_ir14o.png)

* **Contato direto**: Para conversar diretamente com o cliente no WhatsApp.

Se conseguir contato ou não, então em seguida pode clicar em **Registrar contato**, para registrar a atividade.

* Se **conseguiu** contato com cliente, deixe a ${color}[#246dff](**chave azul**) marcada e insira a avaliação referente ao contato realizado com o cliente sobre o negócio.
**De 2 a 5 estrelas**, o negócio permanece ainda como uma possível venda.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek3_yyn16t.gif =699xauto)

Já **uma estrela**, o negócio será sinalizado como cancelado. Então basta preencher o motivo e outras informações que deseje ao clicar em **Próximo**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot3_w683ak.png =504xauto)

* Caso **não consiga o contato**, deixe a ${color}[#857a7a](**chave cinza.**)${color}[#000000]( V)ocê tem a opção de ainda assim continuar com o negócio ou cancelá-lo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek3_19ql1ow.gif =545xauto)
### Histórico de contatos

Assim que realizar o registro dos seus contatos com o cliente, a Hoop disponibiliza também o histórico que teve com o cliente sobre aquele negócio. Basta acessar o card do negócio e ir até o final da página.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek1_ysewd7.gif =921xauto)

|| Ter processos bem definidos para o follow-up via Extensão WhatsApp e para o gerenciamento de negócios garante um relacionamento mais duradouro com os clientes e um aumento na taxa de conversão.