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# Como Integrar Número de WhatsApp no HoopCRM

Integrar seu número de WhatsApp ao HoopCRM permite centralizar a comunicação com seus clientes, gerenciar conversas e otimizar o follow-up diretamente da plataforma. Este guia detalha o processo de conexão de um novo número de WhatsApp ao seu HoopCRM, utilizando a autenticação via Meta (Facebook Business).

Neste artigo, você verá:
* [Acesse as Configurações](#3-1-acesse-as-configuracoes)
* [Inicie a Conexão](#3-2-inicie-a-conexao)
* [Autenticação via Meta](#3-3-autenticacao-via-meta)
* [Insira os Dados do Número](#3-4-insira-os-dados-do-numero)
* [Sincronização via QR Code](#3-5-sincronizacao-via-qr-code)
* [Escolha o Fuso e verifique o compartilhamento](#3-escolha-o-fuso-e-verifique-o-compartilhamento)
* [Finalize no Meta](#3-6-finalize-no-meta)
* [Vincule a um Usuário](#3-7-vincule-a-um-usuario)
* [Confirmação](#3-8-confirmacao)
* [Informações Adicionais e Dicas](#3-informacoes-adicionais-e-dicas)

### Acesse as Configurações
No menu lateral esquerdo do HoopCRM, vá no ícone do perfil > **Loja** > assim que abrir, clique no menu "**Números WhatsApp**".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_5hnsd2.png =238xauto)
### Inicie a Conexão
Clique no botão azul "**Conectar números de WhatsApp**" no canto superior direito da tela.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_the96i.png =1037xauto)


### Autenticação via Meta
Uma janela pop-up do Meta (Facebook Business) será aberta para autenticação:
* Selecione a Gerenciador de Negócios (BM) desejada.
* Escolha a opção "**Conectar um app de WhatsApp Business**".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot3_3h96n7.png =421xauto)
### Insira os Dados do Número
Na próxima etapa do Meta:
* Selecione o código do país (ex: Brasil +55).
* Digite o número de telefone completo com DDD.
* **Importante**: Lembre-se de colocar o número 9 na frente.

| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/transferir_5hfoax.png =380xauto) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot6_1gy1of3.png =389xauto) |
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### Sincronização via QR Code
O sistema gerará um QR Code. Use o celular que deseja vincular para escanear o código e autorizar a conexão. Certifique-se de que o WhatsApp Business esteja configurado no seu celular.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot5_1xsck8o.png =375xauto)

### Escolha o Fuso e verifique o compartilhamento
Escolha o Fuso "**America/São Paulo**" e verifique o que está compartilhando com o Hoop.

| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot4_lj17t8.png =326xauto) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot5_dvxteh.png =331xauto) |
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### Finalize no Meta.
Após a leitura do QR Code, informar o fuso e revisar o compartilhamento, siga as instruções na tela do Meta clicando em "**Avançar**" e, por fim, em "**Concluir**".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot6_necoha.png =370xauto)

### Vincule a um Usuário
De volta ao HoopCRM, se o sistema não encontrar um usuário cadastrado com o número que está sendo integrado, uma tela de "**Vincular número ao usuário**" será exibida. Isso garante que o sistema saiba exatamente qual é o responsável por aquele número dentro do CRM.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot7_pon6j0.png =456xauto)
### Confirmação
O número aparecerá na lista de números conectados na aba "Números WhatsApp" do HoopCRM, indicando que a integração foi concluída com sucesso e está pronta para uso.

### Informações Adicionais e Dicas

* **Permissões no Celular**: Ao escanear o QR Code, é fundamental que o usuário permita todas as solicitações que aparecerem na tela do celular. Negar qualquer permissão pode causar falhas na sincronização das mensagens e no funcionamento da integração.
* **Rastreamento Automático**: Uma vez que o número está vinculado e a integração é concluída, o rastreamento das conversas é total e automático. Tanto as mensagens enviadas quanto as recebidas por aquele número serão registradas no CRM sem necessidade de intervenção manual.
* **Onde Visualizar os Dados**: As informações e conversas do WhatsApp integrado podem ser consultadas em dois locais principais dentro do HoopCRM:
1. Dentro dos **orçamentos** criados no sistema.
2. Diretamente na **página de perfil do cliente** que enviou a mensagem.
* **Exclusão de Vínculo**: Existe um ícone de lixeira ao lado de cada número conectado, permitindo que o administrador remova a integração de um usuário específico de forma rápida, se necessário.