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# Condições e Formas de Pagamento no Hoop

Você verá como configurar **Formas de Pagamento** e **Condições de Pagamento** no HoopCRM, além de entender a diferença entre elas e como utilizá-las durante o processo de orçamento e geração de pedidos.

Neste artigo, você verá:
* [Como acessar os Métodos de Pagamento](#3-acessando-os-metodos-de-pagamento)
* [Condições de Pagamento](#1-condicoes-de-pagamento)
* [Formas de Pagamento](#1-formas-de-pagamento)
* [Fluxo de Venda](#1-utilizacao-no-fluxo-de-venda)
* [Regras Importantes](#1-regras-importantes)

### Acessando os Métodos de Pagamento
Para criar ou editar pagamentos, acesse:
**Meu Perfil > Loja > Métodos de Pagamento**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_b2j2y.png =267xauto)

Nesta tela estarão disponíveis:
* **Condições de Pagamento**
* **Formas de Pagamento**

# Condições de Pagamento
As **Condições de Pagamento** são utilizadas nos orçamentos e representam a condição comercial acordada com o cliente.
Exemplos:
* Pix
* Cartão de crédito
* Boleto
* Parcelamento em determinada quantidade de vezes
Para criar, basta clicar em "**Nova condição de pagamento**", você poderá cadastrar então as seguintes informações:
* Nome da condição
* Custo (percentual)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot3_9ftdmh.png =1002xauto)
Durante a criação de um orçamento, é possível apresentar diferentes condições para apresentar ao cliente.
Exemplo:
Orçamento de R$ 3.000:
* Pix com 5% de desconto
* Cartão de crédito em 6 vezes
* Boleto

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot4_1kghiov.png =1119xauto)

Ao fechar a venda, será necessário selecionar **apenas uma condição de pagamento**, pois essa informação será enviada ao ERP.
> Para saber o passo a passo da criação de um orçamento, temos um guia específico para isso, basta acessar [__Criando um Orçamento no HoopCRM__](https://hoopdecor.crisp.help/pt-br/article/como-criar-um-orcamento-no-hoopcrm-40p3qm/).

### Condições de Pagamento com ERP integrado
Quando a loja possui integração com ERP e você clicou em "**Puxar condições de pagamento do ERP**", as condições de pagamento são gerenciadas pelo sistema externo.
Neste cenário:
* Não é possível criar novas condições de pagamento.
* O nome da condição não pode ser alterado.
* O custo da condição continua podendo ser editado.
Exemplo:
A condição "Pagamento em Cartão" possui custo de -5%.
O custo pode ser ajustado para refletir a regra comercial da loja, mas o nome permanece bloqueado.

# Formas de Pagamento
As **Formas de Pagamento** são utilizadas para o detalhamento do pedido, permitindo registrar como o pagamento foi de fato realizado.
Elas **NÃO** definem a condição enviada ao ERP.
Para criar, clique em "**Nova forma de pagamento**", adicione então o nome da forma, baseada na sua estratégia comercial, exemplos:
* PIX
* Cartão de crédito
* Prazo
* Crédito
* Parcelado com juros
* À vista
* Boleto

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_1u5gisw.png =867xauto)

Ao criar um orçamento, na parte de produtos, exibirá então o "**DETALHAMENTO DE FORMAS DE PAGAMENTO**".
Exemplo:
Venda de R$ 3.000:
* R$ 1.500 em 3x no crédito
* R$ 800 no dinheiro
* R$ 700 no débito
Neste caso, o detalhamento demonstra como o pagamento foi dividido de fato, enquanto a condição selecionada no fechamento da venda será a informação enviada ao ERP. Além disso, você pode incluir parcelas, data prevista e informação adicional.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot5_m4ns60.png =1028xauto)
|| Caso não tenha criado nenhuma forma de pagamento em Meu Perfil > Loja > Métodos de Pagamento, é possível adicioná-la diretamente ao criar o orçamento.
### Formas de Pagamento com ERP integrado
Mesmo utilizando integração com ERP, é possível criar novas formas de pagamento para utilizar no detalhamento dos pedidos.
Caso a loja utilize:
* Formas de pagamento do ERP.
* Ou integração via webhook.
O sistema poderá aplicar regras específicas conforme a configuração realizada.

# Utilização no fluxo de venda
### No orçamento
É possível:
* Adicionar diversas Condições de Pagamento.
* Apresentar diferentes opções ao cliente.
* Configurar descontos, custos e parcelas.

### Na geração do pedido
Antes de gerar o pedido, já deixe preenchido o **detalhamento das formas de pagamento**, em seguida, clique em **Gerar Pedido**:
1. Selecione uma única **Condição de Pagamento.**
2. Essa condição será enviada ao ERP, se aplicável.

# Regras importantes:
* Condições de Pagamento definem a regra comercial da venda.
* Apenas uma Condição de Pagamento é enviada ao ERP.
* Formas de Pagamento servem para detalhar como o pagamento foi realizado.
* É possível utilizar várias Formas de Pagamento no detalhamento.
* A soma das formas de pagamento deve corresponder ao valor total do pedido.