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# Gerenciamento de Clientes no HoopCRM

O Gerenciamento de Clientes no HoopCRM permite organizar, acompanhar e otimizar o relacionamento com seus contatos em todas as etapas do funil de vendas. Este guia prático e objetivo detalha como acessar e utilizar as principais funcionalidades desta seção.

Neste artigo, você verá:
* [Acessando o Gerenciamen](#3-acessando-o-gerenciamento-de-clientes)to de Clientes
* [Navegando pelas Abas de Status](#3-navegando-pelas-abas-de-status)
* [Visualizando Informações Detalhadas](#3-visualizando-informacoes-detalhadas)
* [Entendendo os Indicadores de Atividade](#3-entendendo-os-indicadores-de-atividade)
* [Gerenciando Clientes Inativos e Cancelados](#3-gerenciando-clientes-inativos-e-cancelados)

### Acessando o Gerenciamento de Clientes
No menu lateral, acesse **Contatos** e, em seguida, **Gerenciamento de clientes**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_c2fq7w.png =203xauto)
### Navegando pelas Abas de Status

No topo da página de gerenciamento, você encontrará abas que categorizam os clientes pelo **status** no funil de vendas:
* **Clientes em Prospecção**: Contatos na fase inicial, sem orçamento ou registro de contato.
* **Clientes Prospectados**: Já passaram pelo primeiro contato, sem orçamento, mas com registro de contato.
* **Clientes Ativos**: Possuem negócios ou vendas recorrentes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_11ncz8o.png =894xauto)
### Visualizando Informações Detalhadas

Ao selecionar uma aba, uma tabela exibe informações cruciais sobre cada cliente:
* **Cliente**: Nome do cliente ou empresa.
* **Último Orçamento**: Tempo desde a última geração de orçamento.
* **Última Compra**: Data da última transação.
* **Total de Compras**: Valor acumulado gasto pelo cliente.
* **Responsável**: Vendedor atribuído ao cliente.
* **Atividade**: Status de atividades pendentes ou atrasadas.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot3_px3teg.png =930xauto)
### Entendendo os Indicadores de Atividade

a coluna "Atividade", botões coloridos indicam o status:
* **Verde (Planejada)**: Ação futura programada.
* **Vermelho (Atrasada)**: Tarefa ou contato fora do prazo.
* **Amarelo (Sem Atividades)**: Não há atividades planejadas.
* **Azul (Hoje)**: Tarefas a serem realizadas no dia atual.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot4_pzpcb6.png =176xauto)
### Gerenciando Clientes Inativos e Cancelados
Clientes podem ser inativados ou cancelados manualmente por um vendedor:
1. **Selecione o Cliente**: Na listagem de **Clientes ativos**, selecione o cliente que deseja inativar ou cancelar.
2. **Clique em "Opções"**: Clique no botão "**Opções**".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot6_1w10im2.png =380xauto)
3. **Escolha a Ação**: Selecione a opção desejada (Inativar ou Cancelar).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek1_1xj142f.gif =1021xauto)

Após a ação, o cliente aparecerá na listagem correspondente (Inativados ou Cancelados).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot5_42omv9.png =679xauto)