> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://hoopdecor.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Importação de Clientes para Disparo de E-mails

No HoopCRM, a importação de clientes é uma funcionalidade poderosa que permite carregar grandes volumes de dados de forma eficiente, otimizando suas campanhas de e-mail marketing e a gestão do seu relacionamento com o cliente. Este guia detalha o processo de importação, desde a preparação da sua planilha até a confirmação do carregamento dos dados no sistema.

Neste artigo, você verá:
* [O que é a Importação de Clientes?](#3-o-que-e-a-importacao-de-clientes)
* [Preparando sua planilha para Importação](#3-preparando-sua-planilha-para-importacao)
* [Processo de Importação Passo a Passo](#3-processo-de-importacao-passo-a-passo)
* [Campos obrigatórios e limite de linhas](#3-campos-obrigatorios-e-limite-de-linhas)
* [Acompanhamento da importação](#3-acompanhamento-da-importacao)

### O que é a importação de Clientes?

A importação de clientes é o processo de transferir dados de contatos externos (geralmente de uma planilha) para o seu sistema HoopCRM. Isso é fundamental para centralizar suas informações de clientes, segmentar públicos e realizar disparos de e-mails de marketing de forma massiva e personalizada, sem a necessidade de cadastro manual um a um.

### Preparando sua planilha para importação.

Antes de iniciar a importação, é crucial que sua planilha esteja formatada corretamente para que o HoopCRM possa ler os dados sem erros. Utilize o modelo de planilha fornecido pelo HoopCRM para garantir a compatibilidade.
* [Link para a Planilha Modelo de Importação de Clientes](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XgsScvVnQO5UO4J6VtFsNvfN__eACGwDodBrXSdYYiE/edit?gid=0#gid=0)

### Processo de Importação Passo a Passo

Siga as instruções abaixo para importar seus clientes para o HoopCRM:

1. **Acesse a Área de Importação**: No menu principal do HoopCRM, posicione o mouse sobre a aba “**Importação de dados**”. Você pode escolher o tipo de dado que quer importar, entre “*Fornecedores*”, “*Clientes*”, “*Especificadores*”, “*Negócios*” e “*Produtos*”; neste caso, clique em “**Clientes**”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/importacao2_1403lub.png)


2. **Visualização das Colunas**: Após selecionar "**Clientes**", você será direcionado para uma página que exibe as colunas que podem ser preenchidas. Esta visualização serve como um guia para a estrutura de dados esperada pelo sistema.

3. **Cole os Dados da Sua Planilha**: Copie os dados da sua planilha (*utilizando* **CTRL + C**) e cole-os diretamente na área indicada no sistema HoopCRM (*utilizando* **CTRL + V**). Certifique-se de que as colunas da sua planilha correspondem às colunas esperadas pelo sistema.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/base_hmga7f.gif =1080xauto)


4. **Envie os dados**: Após colar todos os dados e verificar que as colunas estão corretas, clique no botão "**Enviar Dados**"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/dados_14toaio.png =587xauto)

### Campos obrigatórios e limite de linhas

Para uma importação bem-sucedida, alguns campos são de preenchimento obrigatório e há um limite de volume de dados por operação:
###### Campos Obrigatórios
* **Nome**
* **E-mail**
* **Tipo** (PF - Pessoa Física ou PJ - Pessoa Jurídica)
* **CPF/CNPJ**

###### Campos Opcionais
* Telefone
* Endereço
* Número
* Complemento
* Bairro
* Cidade
* Estado (UF)
* CEP
* Categoria
||| Limite de Importação: Há um limite de 500 linhas por importação. Caso sua planilha exceda esse número, divida-a em arquivos menores para realizar múltiplas importações.

### Acompanhamento da importação
Após clicar em "Enviar Dados", o sistema iniciará o processamento. Você poderá acompanhar o status da importação:

1. **Ícone de Carregamento**: Um ícone de carregamento será exibido, indicando que o processo está em andamento. O tempo de processamento pode variar, podendo levar até 24 horas para grandes volumes de dados.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/dados2_1y4nsx8.gif =1152xauto)


2. **Confirmação de Sucesso**: Após a conclusão, o ícone mudará para a cor verde, confirmando que o envio dos dados foi realizado com sucesso e seus clientes foram importados para o HoopCRM.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_veyy2m.png =476xauto)

3. **Erros de Importação:** Caso tenha erros no momento de importação, o sistema irá identificar e você consegue visualizá-los de duas formas para realizar o ajuste.
* **Ações**: Clique em "**Ver falhas**" e, em seguida, no ícone de lupa na coluna de "**Ações**".
* **Verificar no Excel**: Clique em "**Baixar planilha Excel com Falhas**" para baixar sua planilha somente com os contatos que falharam no momento de importar. Dessa forma, é possível ajustar esses contatos e trazê-los corretamente para o Hoop em seguida.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/erros_1gnwg5d.gif =988xauto)

|| Compreendendo e seguindo estes passos, você garantirá uma importação de clientes eficiente e sem problemas, fortalecendo suas estratégias de comunicação e vendas no HoopCRM.