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# Pontos de Venda no HoopCRM

Este guia demonstra como configurar e gerenciar Pontos de Venda (PDV) no HoopCRM, permitindo organizar suas operações por filiais, lojas ou espaços diferentes e filtrar dados de vendas por localização.
Neste artigo, você verá:
* [O que são Pontos de Venda](#4-o-que-sao-pontos-de-venda)
* [Como criar um novo Ponto de Venda](#4-como-criar-um-novo-ponto-de-venda)
* [Como configurar e editar um Ponto de Venda](#4-como-configurar-e-editar-um-ponto-de-venda)
* [Filtro de Ponto de Vendas no Funil](#5-filtrar-por-ponto-de-venda-no-funil-de-vendas)
* [Como visualizar relatórios por Ponto de Venda](#5-relatorio-geral-com-filtro-de-pdv)

#### O que são Pontos de Venda
Pontos de Venda (PDV) são localizações ou filiais da sua empresa dentro do sistema HoopCRM. Ao fazer login, você precisará **selecionar o PDV ao qual deseja acessar naquele momento**. Isso garante que seus dados de vendas, negócios e relatórios estejam sempre associados à localização correta. Assim que fizer login no Hoop, aparecerá uma janela para selecionar o ponto de venda. Caso não consiga, é possível também ir ao seu perfil e selecionar o PDV.

| PDV ao realizar login | Seleção de PDV no login |
| ---- |
| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_1pnfegq.png =430xauto) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot3_1iv4b2j.png =437xauto) |

Cada PDV pode ter:
* Logo e identidade visual únicas.
* Endereço próprio.
* Usuários específicos com acesso autorizado.
Isso é essencial se você trabalha com múltiplas filiais, lojas em diferentes cidades ou equipes separadas geograficamente.
|| ⚠️ **Importante**: Se você não selecionar nenhum PDV ao fazer login, os orçamentos e pedidos criados naquele dia **não terão PDV vinculado**. Isso dificultará a filtragem e análise posterior nos relatórios. Sempre selecione o PDV apropriado antes de iniciar suas atividades.

#### Como criar um novo Ponto de Venda
Apenas **usuários administradores** conseguem criar e gerenciar Pontos de Venda.
1. Acesse **Meu Perfil** > Clique em **Loja >** Selecione **Pontos de Venda**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot1_14cxpdg.png =271xauto)

2. Clique em **+ Criar novo Ponto de Venda**.
3. Preencha o **nome** do PDV (ex: "Loja Centro", "Filial Sul", "Showroom SP").
4. Clique em **Salvar**.

> Após criar o PDV, você terá a tela de edição para adicionar mais detalhes (logo, endereço e usuários).

#### Como configurar e editar um Ponto de Venda
Ao criar um novo PDV ou editar um já existente, você acessa a tela de configuração onde é possível personalizar, clique no ícone verde para edição:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot2_10j5k56.png =788xauto)

##### Logo do Ponto de Venda
1. Na tela de edição do PDV, localize a seção **Logo**.
2. Clique na imagem salva no seu computador e clique para abrir.
3. Clique em **Salvar**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek1_m02om8.gif =607xauto)

##### Endereço do Ponto de Venda
1. Preencha os campos de **Endereço**:
    * Tipo (Entrega, Cobrança, Comercial, Residencial)
    * CEP
    * Rua e Número
    * Bairro
    * Cidade
    * Estado
    * Complemento
2. Clique em **Salvar**.
| 💡 Dica: Endereços diferentes por PDV facilitam a geração de documentos e notificações aos clientes com a localização correta.

##### Usuários com acesso ao Ponto de Venda
1. Na seção **Usuários**, clique em **Adicionar novo usuário**.
2. Selecione os usuários que terão acesso a este PDV.
3. Clique em **Salvar**.
> Apenas usuários adicionados aqui conseguirão visualizar e trabalhar com negócios, vendas e dados deste PDV (conforme suas permissões de função).

##### Filtrar por Ponto de Venda no Funil de Vendas
1. Vá em **Negócios > Funil**.
2. Localize o botão **Filtrar Cartões**.
3. Procure por **Ponto de Vendas** na lista de filtros.
4. Selecione o(s) PDV(s) que deseja visualizar.
5. Os cartões serão filtrados mostrando apenas negócios daquele(s) ponto(s) de venda.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek2_10nu1ic.gif =288xauto)

> Para um guia detalhado sobre filtros no Funil de Vendas, consulte nosso artigo sobre [Funil de Vendas no HoopCRM](https://hoopdecor.crisp.help/pt-br/article/funil-de-vendas-guia-do-vendedor-no-hoopcrm-b29iec/).

##### Relatório Geral com Filtro de PDV
1. Acesse **Relatórios** do Painel Geral.
2. No painel de filtros, procure por **Ponto de Vendas**.
3. Selecione o PDV desejado.
4. Os dados do relatório geral (receita, número de negócios, etc.) serão atualizados para mostrar apenas os pontos de vendas selecionados.
5. Em seguida, clique em "**Atualizar**".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/peek3_sjjvmf.gif =940xauto)

##### Relatório de Produtos por Ponto de Venda
1. Vá em **Relatórios > Produtos**.
2. O sistema exibirá automaticamente uma seção com dados **por Ponto de Venda**, incluindo:
    * **Quantidade orçada** — quantos produtos foram incluídos em orçamentos
    * **Quantidade vendida** — quantos produtos foram efetivamente vendidos
    * **Taxa de conversão** — percentual de orçamentos que viraram vendas

| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot3_2zzfy5.png =310xauto) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/7/a/377a4172135ea400/screenshot4_mx1pvx.png =878xauto) |
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|| 💡 Dica: Compare a taxa de conversão entre PDVs para identificar qual filial está performando melhor e quais precisam de apoio ou ajustes na estratégia.