Como adicionar o botão do Whatsapp
Onboarding HoopCRM
Para que a captura de dados do seu e-commerce funcione com eficiência, adicionar um botão de WhatsApp é uma etapa importante do processo. E mais, com esse recurso, você ainda pode gerar tráfego qualificado para sua equipe comercial a partir de geolocalização que irá ser transferido para o vendedor mais próximo dos seus clientes.
Para adicionar o botão de WhatsApp no sistema da Hoop, siga as orientações a seguir:
Passo 1: No sistema da Hoop, acesse “Marketing” e procure por “Plugin de WhatsApp”.
Passo 2: Em Dados gerais, preencha os seguintes campos:
Título: escolha o título do seu plugin de WhatsApp. Pode inserir o nome da sua loja, por exemplo.
Nome do campo: habilite os dados padrões que a Hoop solicita por WhatsApp (Nome, E-mail, Telefone e Localização). Você também pode solicitar que sejam dados obrigatórios para preenchimento.
Dica: Para quem possui muitas lojas o recurso de localização pode ser essencial para fazer a distribuição dos leads por georeferência.
Campos personalizados: caso queira adicionar um campo personalizado, temos esse recurso à disposição. Você ainda pode escolher se quer que ele seja um campo obrigatório, tal como ser um botão de seleção ou lista de opções.
Assunto: antes do lead preencher as informações, você pode separar o atendimento por assunto. Dependendo do assunto, ele pode ser direcionado para outra pessoa da sua equipe. Por exemplo: Vendas, Pós-Venda (SAC), Atendimento loja física, entre outros.
Passo 3 (opcional): Caso tenha interesse, você pode fazer o upload dos seus Termos de Uso.
O que são termos de uso?
Os Termos de Uso de um site são um conjunto de informações e regras que os visitantes precisam conhecer para navegar de maneira segura e fácil no site. Quando um usuário acessa o site, ele concorda em seguir essas regras. Eles incluem informações sobre segurança e facilidade na navegação.
Passo 4: Selecione o tipo de exibição que você deseja
Na seção “Exibição”, preencha os seguintes campos
Inicialização: escolha entre instantâneo, próxima navegação ou abandono.
Instantâneo: o plugin do WhatsApp aparecerá no momento que o usuário abrir o site, de forma instantânea.
Próxima navegação: o plugin do WhatsApp só irá aparecer se o usuário avançar uma página, por exemplo, clicar em algum produto.
Abandono: o plugin do WhatsApp só irá aparecer quando o usuário fizer algum comportamento de saída no site, ou seja, dar a entender que irá sair do navegador.
Páginas de exibição: escolha se deseja que o Plugin de WhatsApp fique em todas as páginas do seu e-commerce ou apenas em algumas páginas específicas.
Em caso de Todas as Páginas, você pode selecionar a opção “Todas as Páginas" exceto as que contenham palavras específicas ou links internos. Para criar a exceção basta inserir a palavra-chave ou link URL e clicar em “Adicionar”.
Em caso de “Páginas Específicas”, você pode selecionar páginas que contenham palavras específicas ou links internos. Para adicionar o plugin de WhatsApp em páginas específicas, basta inserir a palavra-chave ou link URL e clicar em “Adicionar”.
Passo 5 (Opcional): Caso tenha interesse, adicione os gatilhos de abertura para o plugin de WhatsApp.
Os gatilhos são comandos especiais que funcionam a partir de determinado tipo de ação. Além de selecionar em quais tipos de página nosso plugin de WhatsApp irá aparecer, você pode solicitar que ele apareça apenas se o usuário no seu site fizer algum tipo de ação específica.
Preencha as informações
Tipo: Ela pode ser direcionada para categoria toda ação, uma categoria ou produto específico no seu e-commerce.
Ação: Escolha o tipo de ação que você deseja como gatilho - Abertura, Adicionou ao Carrinho, Removeu do carrinho, entre outros.
Categoria: Em caso de ter escolhido categoria na seção tipo, escolha a categoria de produtos que deseja inserir seu gatilho.
Repetições: Escolha o número de vezes que esse gatilho irá se repetir.
Dica: Você pode adicionar mais de um gatilho se preferir.
Passo 6: Defina a posição do seu botão de WhatsApp
Defina a posição que o botão de WhatsApp ficará disposto na sua página.
Você pode alterar as seguintes propriedades:
Tipo de Posicionamento: escolha se o posicionamento será definido por uma posição específica na página ou a partir de pixels.
Posição do ícone: em caso de posicionamento, você pode alternar entre canto superior (direito e esquerdo) e canto inferior (direito e esquerdo).
Tamanho do ícone: defina o tamanho do seu ícone. Recomendamos que mantenha em 100%
Cor da fonte: defina a cor da fonte que ficará no texto do assunto que vimos no Passo 2.
Cor do botão: defina a cor do botão que ficará o texto do assunto que vimos no Passo 2.
Finalizadas as configurações, clique em Salvar no canto superior direito da tela.
Está feito! A adição de botão do WhatsApp foi concluída com sucesso com as configurações que você selecionou. Os leads capturados poderão ser distribuídos para vendedores específicos da sua loja. Boas vendas!
Como adicionar o botão do Whatsapp
Para que a captura de dados do seu e-commerce funcione com eficiência, adicionar um botão de WhatsApp é uma etapa importante do processo. E mais, com esse recurso, você ainda pode gerar tráfego qualificado para sua equipe comercial a partir de geolocalização que irá ser transferido para o vendedor mais próximo dos seus clientes.
Para adicionar o botão de WhatsApp no sistema da Hoop, siga as orientações a seguir:
Passo 1: No sistema da Hoop, acesse “Marketing” e procure por “Plugin de WhatsApp”.
Passo 2: Em Dados gerais, preencha os seguintes campos:
Título: escolha o título do seu plugin de WhatsApp. Pode inserir o nome da sua loja, por exemplo.
Nome do campo: habilite os dados padrões que a Hoop solicita por WhatsApp (Nome, E-mail, Telefone e Localização). Você também pode solicitar que sejam dados obrigatórios para preenchimento.
Dica: Para quem possui muitas lojas o recurso de localização pode ser essencial para fazer a distribuição dos leads por georeferência.
Campos personalizados: caso queira adicionar um campo personalizado, temos esse recurso à disposição. Você ainda pode escolher se quer que ele seja um campo obrigatório, tal como ser um botão de seleção ou lista de opções.
Assunto: antes do lead preencher as informações, você pode separar o atendimento por assunto. Dependendo do assunto, ele pode ser direcionado para outra pessoa da sua equipe. Por exemplo: Vendas, Pós-Venda (SAC), Atendimento loja física, entre outros.
Passo 3 (opcional): Caso tenha interesse, você pode fazer o upload dos seus Termos de Uso.
O que são termos de uso?
Os Termos de Uso de um site são um conjunto de informações e regras que os visitantes precisam conhecer para navegar de maneira segura e fácil no site. Quando um usuário acessa o site, ele concorda em seguir essas regras. Eles incluem informações sobre segurança e facilidade na navegação.
Passo 4: Selecione o tipo de exibição que você deseja
Na seção “Exibição”, preencha os seguintes campos
Inicialização: escolha entre instantâneo, próxima navegação ou abandono.
Instantâneo: o plugin do WhatsApp aparecerá no momento que o usuário abrir o site, de forma instantânea.
Próxima navegação: o plugin do WhatsApp só irá aparecer se o usuário avançar uma página, por exemplo, clicar em algum produto.
Abandono: o plugin do WhatsApp só irá aparecer quando o usuário fizer algum comportamento de saída no site, ou seja, dar a entender que irá sair do navegador.
Páginas de exibição: escolha se deseja que o Plugin de WhatsApp fique em todas as páginas do seu e-commerce ou apenas em algumas páginas específicas.
Em caso de Todas as Páginas, você pode selecionar a opção “Todas as Páginas" exceto as que contenham palavras específicas ou links internos. Para criar a exceção basta inserir a palavra-chave ou link URL e clicar em “Adicionar”.
Em caso de “Páginas Específicas”, você pode selecionar páginas que contenham palavras específicas ou links internos. Para adicionar o plugin de WhatsApp em páginas específicas, basta inserir a palavra-chave ou link URL e clicar em “Adicionar”.
Passo 5 (Opcional): Caso tenha interesse, adicione os gatilhos de abertura para o plugin de WhatsApp.
Os gatilhos são comandos especiais que funcionam a partir de determinado tipo de ação. Além de selecionar em quais tipos de página nosso plugin de WhatsApp irá aparecer, você pode solicitar que ele apareça apenas se o usuário no seu site fizer algum tipo de ação específica.
Preencha as informações
Tipo: Ela pode ser direcionada para categoria toda ação, uma categoria ou produto específico no seu e-commerce.
Ação: Escolha o tipo de ação que você deseja como gatilho - Abertura, Adicionou ao Carrinho, Removeu do carrinho, entre outros.
Categoria: Em caso de ter escolhido categoria na seção tipo, escolha a categoria de produtos que deseja inserir seu gatilho.
Repetições: Escolha o número de vezes que esse gatilho irá se repetir.
Dica: Você pode adicionar mais de um gatilho se preferir.
Passo 6: Defina a posição do seu botão de WhatsApp
Defina a posição que o botão de WhatsApp ficará disposto na sua página.
Você pode alterar as seguintes propriedades:
Tipo de Posicionamento: escolha se o posicionamento será definido por uma posição específica na página ou a partir de pixels.
Posição do ícone: em caso de posicionamento, você pode alternar entre canto superior (direito e esquerdo) e canto inferior (direito e esquerdo).
Tamanho do ícone: defina o tamanho do seu ícone. Recomendamos que mantenha em 100%
Cor da fonte: defina a cor da fonte que ficará no texto do assunto que vimos no Passo 2.
Cor do botão: defina a cor do botão que ficará o texto do assunto que vimos no Passo 2.
Finalizadas as configurações, clique em Salvar no canto superior direito da tela.
Está feito! A adição de botão do WhatsApp foi concluída com sucesso com as configurações que você selecionou. Os leads capturados poderão ser distribuídos para vendedores específicos da sua loja. Boas vendas!
Atualizado em: 04/04/2023
Obrigado!