Importação de Produtos no HoopCRM

A importação de produtos no HoopCRM permite cadastrar itens em massa de forma eficiente, garantindo que seu catálogo esteja sempre atualizado. Este guia unifica as informações essenciais para um processo de importação sem erros, incluindo produtos com variações.


Neste artigo, você verá:


Acessando a Ferramenta de Importação

No menu principal do HoopCRM, passe o mouse sobre a aba "Importação de Dados". E então, no submenu, clique em "Produtos".



Preparando sua Planilha de Importação

Para evitar erros, utilize sempre a planilha modelo do HoopCRM e siga rigorosamente a padronização dos campos. O preenchimento incorreto pode resultar em rejeição de dados ou categorização errada.



Configurações de Importação

Antes de enviar os dados, configure as opções de importação de acordo com o comportamento desejado para os produtos já cadastrados e para os novos produtos.


Acesse Configurações:



Chaves de identificação e edição

As chaves definem como o HoopCRM localizará produtos existentes e quais informações poderão ser atualizadas durante a importação:

  • Editar produtos com SKU e Referência iguais: quando ativada, permite editar produtos que tenham o mesmo SKU e a mesma Referência informados na planilha.
  • Editar produtos com SKU e Fábrica iguais: quando ativada, o sistema utiliza o SKU relacionado ao CNPJ do fabricante para localizar o produto. Essa opção tem prioridade sobre as demais regras de busca.
  • Editar somente dados preenchidos: quando ativada, o sistema atualiza apenas os campos preenchidos na planilha. Os campos deixados em branco mantêm as informações já cadastradas no produto.



Regras para localizar ou criar produtos


O HoopCRM utiliza as informações de Referência, SKU e fabricante para determinar se deve editar um produto existente ou criar um novo cadastro.

  1. Referência preenchida: o sistema procura um produto correspondente pela Referência. Se não encontrar, a importação daquela linha é cancelada.
  2. SKU e Referência preenchidos: o sistema procura primeiro pelo SKU e, caso não encontre correspondência, tenta localizar o produto pela Referência. Se nenhum produto for encontrado, um novo produto será criado.
  3. Somente SKU preenchido: o sistema procura um produto correspondente pelo SKU. Se não encontrar, um novo produto será criado.
  4. SKU e fabricante: quando a opção Editar produtos com SKU e Fábrica iguais estiver ativada, a busca pelo SKU vinculado ao fabricante terá prioridade sobre as demais regras.


Formatação de preços


No campo de formatação de preços, selecione uma das opções disponíveis:



  • Simples: permite informar apenas o Custo e o Preço Final. O markup é calculado automaticamente pelo sistema e não é exibido na planilha. Ao editar um produto, os campos de acréscimo, desconto, imposto e ajuste fino serão zerados.
  • Avançado: permite controlar detalhadamente os valores de Custo, Acréscimo, Desconto, ICMS, Imposto e Ajuste Fino. Nesse formato, o Preço Final é calculado com base nesses valores.


Limite de Criação Automática de Variáveis (Combos)


O sistema possui limites para criação automática de variáveis baseado no número de combinações de atributos:

Quantidade de Combinações

Comportamento

Até 50 combinações

Os combos serão criados automaticamente sem restrições

51 a 200 combinações

Os combos serão criados automaticamente, mas com monitoramento e aviso

201 a 500 combinações

Os combos NÃO serão criados automaticamente. Você deverá criá-los manualmente através do painel do produto

Mais de 500 combinações

Os combos NÃO serão criados automaticamente. Para criar variações específicas, importe uma planilha com produtos filhos

Dica: Se você tem mais de 200 combinações, considere importar apenas os produtos principais e depois adicionar as variações manualmente ou através de uma planilha específica de produtos filhos.


Para importar produtos filhos por planilha:

  1. Importe primeiro o produto pai com seus dados completos.
  2. Em seguida, importe uma nova planilha contendo o SKU do produto pai, o CNPJ do fabricante, quando aplicável, e os Atributos da variação.
  3. Informe os atributos no formato rótulo:valor|rótulo:valor. Exemplo: Cor:Azul|Tamanho:G.
  4. Cada linha da planilha criará uma variação vinculada ao produto pai.

Nos produtos filhos, os campos Nome, SKU e Referência são opcionais.


Realizando a Importação

  1. Preencha a Grade de Importação: Na tela de importação de produtos, você verá uma grade. Cole os dados da sua planilha já preenchida nesta grade.


Importante: A coluna "Status" serve pra informar se o produto está ativo ou inativo. Essa coluna não é obrigatória, caso não informe o produto será considerado ativo.


  1. Envie os Dados: Após colar todos os dados, clique em "Enviar Dados".
  2. Aguarde o Processamento: O sistema iniciará o processamento. O carregamento pode levar algum tempo (até 24 horas, dependendo do volume).
  3. Confirmação: Após a conclusão, o ícone ficará verde, indicando que a importação foi realizada com sucesso.



Campos Obrigatórios e Validados

É crucial revisar todos os campos para o sucesso da importação. Abaixo, os principais:

  • Nome: (Obrigatório) Nome do item.
  • SKU ou Referência: (Obrigatório) Código do produto na fábrica (SKU) ou na loja (Referência). Se a Referência não for preenchida, o sistema gera um código.
  • Área de Interesse: (Obrigatório) Segmento principal do seu negócio (ex: Móveis).
  • Categoria: (Obrigatório) Subgrupo dentro da área de interesse (ex: Sofás dentro de Móveis). Se não preenchida, o produto é associado a "Sem Categoria".
  • Fabricante: Se preenchido, o sistema verifica se existe. Se não, cria um novo ou associa a "Não Informado".
  • Preço: Se não preenchido, o valor será 0.
  • NCM: Formato padrão do código NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul).
  • Origem: Número de um dígito para identificar a origem do produto (ex: 0 para nacional, 1 para importado).


Atualizado em: 31/08/2026

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