Motivos de Ganho e Motivos de Perda

Entender por que seus negócios foram fechados ou perdidos é essencial para melhorar sua estratégia de vendas. Os motivos de ganho e perda permitem rastrear cada fechamento, criando um histórico valioso para análise e decisões futuras.
Com essa funcionalidade, você consegue gerar relatórios detalhados sobre o desempenho do funil, identificando padrões e oportunidades de melhoria.

Neste artigo, você verá:

• O que são motivos de ganho e perda
• Como cadastrar motivos de ganho
• Como usar motivo de ganho ao realizar pedido
• Como ativar motivo de ganho
• Como extrair relatório com motivos de ganho
• Como cadastrar motivos de perda
• Como usar motivo de perda ao cancelar
• Como extrair relatório com motivos de perda

O que são motivos de ganho e perda?

Motivos de ganho são tags ou categorias que você atribui a um negócio quando ele é fechado com sucesso (gera um pedido). Exemplos:

• Qualidade do produto
• Melhor preço
• Relacionamento
• Especificação técnica
• Entrega rápida

Motivos de perda são tags atribuídas quando um negócio é cancelado. Exemplos:

• Orçamento alto
• Concorrente com preço melhor
• Falta de especificação
• Atraso na entrega
• Mudança de decisão do cliente

Esses motivos criam um banco de dados rico sobre o comportamento do funil, permitindo análises estratégicas e melhorias contínuas.

Como cadastrar motivos de ganho

Você pode criar motivos de ganho previamente ou durante o fechamento do negócio. Para cadastrá-los antes:

1. Acesse Negócios → Motivos de ganho.
2. Clique em "Criar novo motivo".
3. Digite o nome do motivo (ex: "Qualidade do produto").
4. Clique em "Salvar".

Pronto! O motivo estará disponível para usar nos orçamentos.

💡 Dica: Cadastre seus motivos de ganho mais comuns antes para padronizar as respostas da equipe.

Como usar motivo de ganho ao realizar pedido

Quando um orçamento é convertido em pedido:

1. Acesse Negócios → Negócios em Lista.
2. Selecione o orçamento que deseja converter.
3. Clique em "Realizar Pedido" ou "Gerar Venda".
4. Uma tela de confirmação aparecerá pedindo o motivo de ganho.
5. Escolha um motivo da lista ou crie um novo na hora digitando-o.
6. Confirme.

Como ativar motivo de ganho

Antes de usar motivos de ganho nos relatórios, você precisa ativá-los:

1. Acesse Meu Perfil → Loja → Negócios.
2. Na parte de "Funil", procure pela opção "Ativar motivo de ganho".
3. Ative a checkbox.
4. Clique em "Salvar".

Após ativar, os motivos de ganho aparecerão no funil.

Como extrair relatório com motivos de ganho

Após ativar a funcionalidade, você pode gerar relatórios detalhados:

1. Acesse Negócios → Funil.
2. Selecione o funil específico que deseja analisar.
3. Clique na aba "Venda Realizada".
4. Clique em "Filtrar Cartões".
5. Desça até o final da página e escolha como gerar o relatório, se em PDF ou Excel.
6. Ao gerar qualquer um deles, você verá todos os negócios fechados com seus respectivos motivos de ganho.

Isso permite identificar quais motivos estão gerando mais fechamentos e onde estão as oportunidades de crescimento.

💡 Dica: Exporte os relatórios mensalmente para acompanhar tendências de vendas.

Como cadastrar motivos de perda

Para cadastrar motivos de perda previamente:

1. Acesse Negócios → Motivos de perda.
2. Clique em "Criar novo motivo".
3. Digite o nome do motivo (ex: "Orçamento alto").
4. Clique em "Salvar".

Os motivos estarão disponíveis quando você cancelar um orçamento.

Como usar motivo de perda ao cancelar

Quando um orçamento é cancelado:

1. Acesse Negócios → Negócios em Lista.
2. Selecione o orçamento que deseja cancelar.
3. Vá na aba "Status" e clique em "Cancelado".
4. Uma tela de confirmação aparecerá pedindo o motivo de perda.
5. Escolha um motivo da lista ou crie um novo na hora digitando-o.
6. Confirme.

Como extrair relatório com motivos de perda

Para analisar os negócios perdidos:

1. Acesse Negócios → Funil.
2. Selecione o funil específico.
3. Clique na aba "Venda Cancelada".
4. Clique em "Filtrar Cartões". Você pode filtrar por motivos de perda nessa etapa.
5. Desça até o final da página e escolha como gerar o relatório, se em PDF ou Excel.
6. Você verá todos os negócios cancelados com seus motivos de perda.

Filtrando motivos de perda no funil

Você também pode filtrar o funil visual para exibir apenas negócios cancelados por um motivo específico:

1. No funil, clique em "Filtrar por Motivo de Perda".
2. Selecione o motivo desejado (ex: "Orçamento alto").
3. O funil exibirá apenas os negócios cancelados por esse motivo.

Isso facilita identificar qual obstáculo está mais presente no processo de vendas.

Benefícios de usar motivos de ganho e perda

• Análise estratégica: Identifique padrões no seu funil de vendas.
• Melhoria contínua: Saiba em qual ponto do processo você está perdendo negócios.
• Tomada de decisão: Use dados reais para ajustar estratégia de preço, produto ou atendimento.
• Padronização: Mantenha a equipe usando as mesmas categorias para consistência.
• Previsibilidade: Acompanhe tendências e prepare-se para desafios futuros.

Atualizado em: 06/10/2026